Nach sorgfältiger Überlegung hat SawStop die Entscheidung getroffen, die Produktion und den Verkauf von Produkten auf dem europäischen Markt einzustellen. Das heißt, dass SawStop Europa alle aktuellen Geschäfte in Europa und UK bis zum Ende des Jahres 2026 ordentlich beenden wird.
Voraussichtlich bis zum 15. Dezember 2026 können SawStop Produkte und Zubehör über die bekannten Kanäle erworben werden. Jedoch nur solange der Vorrat reicht. Nach dem 15.12.2026 wird SawStop keine weiteren Bestellungen in den betroffenen Ländern mehr annehmen. Bestehende, autorisierte Händler können SawStop Produkte und Zubehör auch nach diesem Datum zum Verkauf anbieten, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der ihnen zur Verfügung stehende Lagerbestand erschöpft ist.
Es ist uns wichtig zu sagen, dass wir uns voll und ganz verpflichten, unsere Kunden, Händler, Werkstätten und SawStop-Fans auch zukünftig zu unterstützen. Produkt- und Kundenservice werden während der Übergangsphase und weit danach verfügbar sein.
Für aktuelle Besitzer einer SawStop Säge, und potentielle Kunden die innerhalb der nächsten Zeit – so lange der Vorrat reicht – ein Produkt kaufen werden, werden Service, Garantie und Zugang zu essentiellen Ersatzteilen (inklusive Bremskartuschen) auch nach Dezember 2026 zur Verfügung stehen. SawStop bleibt der erste Ansprechpartner für alle Serviceanfragen und wird diese direkt beantworten.
Auch wenn wir stolz darauf sind, für drei Jahre Teil der europäischen Holzbau-Gemeinschaft gewesen zu sein, haben wir uns aufgrund von sich verändernden Marktbedingungen und begrenztem Wachstum dazu entschlossen, unseren Fokus voll und ganz auf unser Nordamerika Geschäft zu legen.
Uns ist bewusst, dass diese Meldung Fragen für bestehende Nutzer und Kunden, die mit dem Gedanken spielen, innerhalb der nächsten Tage ein Produkt zu erwerben, aufwerfen wird. Wir haben daher versucht, viele Fragen im Folgenden zu beantworten. Falls weitere Fragen aufkommen, sind wir jederzeit unter der untenstehenden E-Mail Adresse erreichbar.
supporteurope@sawstop.com
Was ändert sich für SawStop in Europa?
SawStop geht davon aus, den Vertrieb in Europa Mitte Dezember 2026 einzustellen – vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der Lieferzeiten für Bestellungen. Kunden können während der Übergangsphase weiterhin verfügbare Produkte erwerben, solange der Vorrat reicht. Auch nachdem SawStop keine neuen Bestellungen aus Europa mehr entgegennimmt, dürfen autorisierte Händler ihren vorhandenen Lagerbestand weiterhin abverkaufen, bis dieser aufgebraucht ist. Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Land und Händler variieren.
Auch wenn dies eine Änderung der europäischen Geschäftstätigkeit von SawStop darstellt, bleibt das Unternehmen bestrebt, Kunden zu unterstützen, die bereits SawStop-Produkte besitzen.
SawStop wird seine Geschäftstätigkeit zudem in Nordamerika und allen anderen derzeitigen Vertriebsregionen fortsetzen. Die Verfügbarkeit von Produkten in diesen Märkten ist nicht betroffen.
Was bedeutet das für Besitzer eines SawStop Produktes?
Für Kunden, die eine SawStop Tischkreissäge ihr Eigen nennen, haben die Änderungen bezüglich des Neu-Produktverkaufs keinen Einfluss auf bestehende Service und Ersatzteilansprüche.
SawStop wird weiterhin Unterstützung für bestehende Endkunden in Europa anbieten, wobei der Service direkt durch SawStop USA geleistet wird.
Das schließt alle Anfragen zu bestehenden Produkten, Garantieansprüchen und Ersatzteilverfügbarkeit ein.
Ist meine Garantie weiterhin gültig?
Ja. Alle Anfragen zu Gewährleistungsansprüchen werden weiterhin ordnungsgemäß anerkannt und erfüllt.
Die Umstellung bezüglich der Produktverfügbarkeit in Europa bedeutet nicht, dass bestehende Garantiezusagen einfach entfallen.
Garantieansprüche werden weiterhin über SawStop abgewickelt, und Kunden können sich bei Fragen an das Support-Team von SawStop wenden.
Kunden mit Fragen zu einer bestehenden Garantie wenden sich bitte an:
Kunden sollten ihren originalen Kaufbeleg, die Garantieunterlagen sowie die Seriennummer der Maschine aufbewahren, da diese bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs erforderlich sein können.
Kann ich weiterhin Ersatzteile erwerben?
Bestandskunden haben weiterhin Zugang zu den entsprechenden Ersatzteilen für ihre SawStop-Maschinen.
SawStop beabsichtigt, auch künftig die passenden Ersatzteile für in Europa verkaufte Produkte bereitzustellen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe des Produktmodells, der Seriennummer sowie des betreffenden Teils oder Problems and supporteurope@sawstop.com
Was passiert mit den SawStop Bremskartuschen?
SawStop Bremskartuschen werden weiterhin erhältlich sein.
Kunden, die an einer Ersatz-Bremskartusche interessiert sind, wenden sich bitte an: supporteurope@sawstop.com.
Kann ich noch ein neues SawStop Produkt in Europa kaufen?
Ja, während der Übergangsphase und solange der Vorrat reicht. Die Verfügbarkeit variiert je nach Produkt, Land und Händler. Nachdem SawStop keine neuen Bestellungen aus Europa mehr entgegennimmt, dürfen autorisierte Händler ihre vorhandenen Lagerbestände weiterhin abverkaufen.
Kunden sollten sich für aktuelle Informationen zur Produktverfügbarkeit in Europa an die offiziellen Mitteilungen von SawStop halten.
Was müssen bestehende Kunden jetzt tun?
Für Sie als bestehender Kunde sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie bereits eine SawStop-Maschine besitzen, können Sie diese weiterhin nutzen; dabei sollten Sie weiterhin die Wartungs- und Bedienungshinweise des Herstellers beachten.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das SawStop-Team: supporteurope@sawstop.com
Kunden sollten ihre originalen Kaufbelege sowie die Seriennummer der Maschine aufbewahren, da diese bei der Inanspruchnahme von Serviceleistungen benötigt werden.
SawStop ist weiterhin für seine Kunden da.
Die Veränderungen im Europageschäft von SawStop markieren eine neue Phase für das Unternehmen, doch das Engagement für bestehende Kunden bleibt bestehen.
Neue SawStop-Produkte werden für einige Zeit noch nach der offiziellen Schließung erhältlich sein; die Verfügbarkeit variiert jedoch je nach Produkt, Land und Händler. Sowohl Neu- als auch Bestandskunden haben weiterhin Zugang zu Service, Garantieleistungen sowie den entsprechenden Ersatzteilen und Bremskartuschen.
Kunden mit Fragen zur Umstellung oder zu einem vorhandenen SawStop-Produkt können sich an das SawStop-Supportteam unter supporteurope@sawstop.com wenden.
